:::數位創新

金融消費保護

響應政府「全民防詐」政策，發揮公私協力加乘影響力，持續強化打詐能量，本公司為保險業界首家加入警政署165反詐騙系統平臺之保險公司，並推出指定聯絡人服務，為保戶加強防詐防護力。另隨著科技發展，詐騙手法不斷推陳出新，本公司與第一線同仁落實「防詐三部曲」主動關懷、敏銳識詐、成功阻詐，守護客戶財產安全。2025年度攔阻民眾受詐騙總金額逾3,600萬。

推動友善金融

為關懷不同類別身心障礙族群及兼顧多元族群需求，本公司客服櫃檯及相關服務平台提供多項貼心服務，包含客戶服務櫃檯手語翻譯服務、080客服敬老快速通道、新住民多國語言服務等友善金融服務。在數位轉型與永續發展並行的時代，AI成為推動企業創新與責任經營的重要引擎。本公司運用 AI 技術全面強化數位服務，積極推動AI賦能及數位轉型，包含富邦人壽APP全面改版上線、啟用核保智能助理等專案，優化客戶數位服務體驗。

個資資安保護

本公司設有資安專責單位，持續精進資訊安全韌性，強化員工資安意識，建構完整的風險管理機制，訂有資訊安全政策、管理辦法與相關作業程序，以降低任何資訊安全事件所可能帶來之衝擊，並已持續通過資訊安全國際標準 ISO 27001 認證及國際網路安全管理框架(NIST CSF)認證續審作業，持續維持證照有效性，並於2025年榮獲金融資安資訊分享與分析中心(F-ISAC)保險組情資分享特優獎。