數位創新

金融消費保護

為落實執行公平待客原則，於2024年制定「公平待客原則業務督導管理辦法」，以強化各單位落實公平待客原則執行之督導，鼓勵各單位持續精進公平待客原則各項業務推動，並同時從制度面與行為面建置金融友善環境與服務，持續擴大微型保險保護傘，積極提升金融友善服務軟實力。

推動友善金融

本公司為落實普惠金融服務，設計多元金融商品與服務，規劃守護弱勢及高齡之商品、行銷活動與銷售保護機制，並於2024年榮獲金管會主辦之微型保險競賽-「身心障礙關懷獎」及「業務績優獎」以及小額終老保險競賽-「友善高齡獎」及「普及保障獎」之多重肯定，為安定社會貢獻一份力量。

個資資安保護

本公司持續精進資訊安全韌性，強化員工資安意識，建構完整的風險管理機制，訂有資訊安全政策、管理辦法與相關作業程序，以作為各項資訊作業辦理依據，降低任何資訊安全事件所可能帶來之衝擊，並通過資訊安全國際標準 ISO 27001 認證，並採用美國國家標準與技術研究所的網路安全框架(NIST CSF)建立整體資訊安全管理架構，作為網路安全成熟度評估機制，於2024年11月取得認證。對於客戶資料之存取、處理、傳輸、保存以及人員與設備之安全，均已完整管控，打造兼顧服務效率及安全保護的環境，以實踐對客戶隱私與個人資料保護之承諾。