數位創新

金融消費保護

為落實執行公平待客原則，有效提升對於消費者權益之保障，於2023年修訂公平待客原則策略，明定提供金融商品與服務均應考量高齡者、身心障礙者及其他特定身分族群客戶之需求，並採取適當友善措施，以維護弱勢及身心障礙者之金融消費權益，同時從制度面與行為面建置金融友善環境與服務，持續擴大微型保險保護傘，積極提升金融友善服務軟實力。

推動友善金融

本公司為落實普惠金融服務，設計多元金融商品與服務，包含規劃守護弱勢與高齡、符合年輕族群之商品、行銷活動與銷售保護機制，並於2023年於金管會主辦之微型保險競賽榮獲「身心障礙關懷獎」肯定，並獲得小額終老「表現優良獎」，小額終身壽險件數較2022年增加約2.9萬件，成為安定社會貢獻一份力量。

個資資安保護

本公司持續精進資訊安全韌性，強化員工資安意識，建構完整的風險管理機制，訂有資訊安全政策、管理辦法與相關作業程序，以作為各項資訊作業辦理依據，降低任何資訊安全事件所可能帶來之衝擊，並通過資訊安全國際標準 ISO 27001 認證，對於客戶資料之存取、處理、傳輸、保存以及人員與設備之安全，均已完整管控，打造兼顧服務效率及安全保護的環境，以實踐對客戶隱私與個人資料保護之承諾。